近七成受访者认可环保局依法行政
时间：2019-02-01
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中国环境报通讯员赵冬梅 记者杨安丽大连报道 辽宁省大连市环保局近日委托专业调查机构采取计算机辅助电话调查方式，围绕依法行政执行力、执法公平性、办事效率、信息公开、廉洁自律情况及环境质量状况六大方面开展社会满意度调查，此举在大连市政府部门中尚属首次。
调查结果显示，近七成的受访者对大连市环保局依法行政状况满意。
将环保行政审批申请人作为调查对象
本次被调查对象为大连市中山区、西岗区、沙河口区、甘井子区、高新园区、大孤山半岛6个局属分局，调查机构6000多个调查电话名录库进行随机抽样，总样本量900个。
为有的放矢地改进工作，发挥社会调查的最大效益，此次调查从问卷设计上进行了细化，在了解满意度的基础上，增设了23个认为不满意的具体问题选项，设立了调查对象提出个性化问题和建议的专栏，确保让群众的意愿得到更加具体的表达。
在调查对象的选择上针对性更强，突破了一般社会调查采用的盲打模式，将与市环保局属各分局有过直接接触的环境信访举报投诉人和环保行政审批申请人作为调查对象，由他们对市环保局属各分局的依法行政工作情况进行评价，提高了评价的针对性和指向性。
调查结果显示，近七成的受访者对大连市环保局依法行政状况满意；其中对大连市环保局廉洁自律方面满意度最高，办事效率和行政执行力满意度相对较低；从对大连市的环境质量满意度情况看，受访者对土壤质量满意度最高，其次是水环境质量，再次是空气质量。
将社会评价纳入分局年度依法行政考核
针对调查中受访者反映比较集中的贯彻执行规范性文件、办事效率等方面存在的问题，大连市环保局梳理出《大连市环境保护局提升依法行政工作社会满意度整改问题及措施清单》，拉单列条，逐条明确问题和措施。
针对行政审批工作效率问题，市环保局制定了《疏解行政审批“堵点”工作细化方案》，在全市各政府部门中率先开展告知承诺制，最大限度压缩审批时间，提高审批效率。
据大连市环保局法制处工作人员介绍，开展依法行政社会满意度情况调查，就是要精准施策，真正把群众最需要、最急迫解决的事抓在手上，一件一件去落实，切实提高群众满意度。
下一步，大连市环保局会将社会评价纳入对市环保局属各分局的年度依法行政考核，将群众满意作为衡量工作的标准，促使各分局把群众的诉求作为完善工作的核心内容，将解决群众反映强烈的问题作为完善工作方向，切实提升群众对工作的认知度和满意度。
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